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CRMはラブレターのように続いていく物語（第二弾）
CRMはラブレターのように続いていく物語！
熱狂的な支持者＝VIPへと育てるCRM設計の本質とは
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顧客との関係性を深め熱狂的なファンを生み出すために
チームの意識統一と未来志向型通販組織のつくり方
メルマガ経由の再購入率を月間5％以上に引き上げるCRM戦略
経営レベルでの改善体質構築とPDCAの徹底とは
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