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ネット通販の問題のあぶり出しは、まさに成功するネット通販の
現場を活かした通販マーケティングです。
その問題解決は、通販コンサルタントの醍醐味かもしれません。
悩みとは、責任者としてネット通販ビジネスを営んでいると大なり小なり毎日、
さまざまな問題が発生し、「本来やるべきこと」がついつい後回しになってしまうこと。
俗に言う重要性より、緊急性を重んじるのが現場になります。
このように日々勃発するさまざまな問題は、
部下の人たち、それに協力業者などからもたらされます。
例えば、１人のアルバイトが突然、会社を辞めていくとします。その結果、残ったメンバーの間で仕事の分担を見直さなければなりません。仕事の分担を見直し、一人のメンバーに提案したら、「嫌だ。私の時給はたったの800円。そんな仕事は800円の仕事ではない！面接した時と話が違う！！」などと拒否され、再交渉・再調整が必要になるかもしれません。
お客さまからは、受注を担当しているパートさんにはわからない想定外の質問や要求がくるかもしれません。それに対応できないパートさんに対しては、責任者として迅速に判断し、指示してあげなければならないでしょう。
また、業務を外部に委託する場合も、委託先の協力会社をしっかりと管理しなければならず、野放しという訳にはいきません。
さまざまな問題は１つ１つどれも大切です。部下の一人一人をフォローする必要があります。それに「お客さまからの声」も見逃す訳にはいきません。
しかし、そうこうしているうちに「本来、じっくりと考えてやるべきこと」が後回しになってしまうのです。
「じっくりと考えてやるべきこと」は、ネット通販ビジネス全体の状態を常に理解すること。
今月は先月と比べてどうだったのか？
１年前と比べてどうだったのか？
そして、現在の状況を踏まえ、今後はどうすべきか？
いろいろな角度からネット通販ビジネスを全体的そして部分的に、しかも、常に理解する必要があるのです。個々の案件をバラバラに検討するのではなく、「ネット通販ビジネス全体設計図」の理解とその優先順位のつけ方になります。
あなたのネット通販ビジネス全体の状態を理解するための
現場にも「基本的なポイント」を理解してもらうことが重要です。
現場を無視した通販コンサルタントのノウハウや意見は、
単に絵に描いた餅になってしまうのです。
さらに、あなたのネット通販ビジネスが抱えている
問題点を明確にして、「仕事のやり方」を見直す（改革する）ことも
通販コンサルティング会社の使命の一つです。
ネット通販ビジネスが抱える問題点を明確にするためには、
多種多様な方法があります。
さまざまなデータを集め、トコトン深く掘り下げることも可能です。
通販は科学だ、という私たちの使命の元取り組んでいます。
しかし、「あれも！」「これも！」と対象範囲を広げてしまうと、
データ集めに多大な時間を要します。
結局、データ集めが目的になり、
本来の「ネット通販ビジネス全体の状態を理解する」
ことから逸脱しかねません。
どこから、どのようにアプローチをすれば
ネット通販ビジネスの理解ができるかどうかについては、
困惑されている方もいることでしょう。
その解決には、
この３つの「構成要素」を把握する必要があります。
これらの構成要素を理解することで
ネット通販ビジネスの状態が見えてくるはずです。
同時に、取り組むべき問題が明確になるのです。
その糸口を探ることが可能な取り組みをセミナーでも
ご紹介をさせて頂いております。
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また、ネット通販を始めるにはどうすれば良いのか？
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