通販コンサルティング

私たちルーチェは、通信販売の課題解決のプロフェッショナル集団として、
TV通販・ラジオ通販・カタログ通販・チラシ通販・インターネット通販
の通信販売の事業に特化し、小さな会社のニーズと各フェーズを
考慮した全体設計図を作成し、戦略と施策の打ち手を確定させていきます。

そのためには、通信販売を超えたノウハウを使い、
知識を知恵に変換し、ノウハウを実践できるやり方レベルにまでにしていきます。

ゼロイチでも２年で億超え、４年で１０億の売上を作るために、
個別に探求した新しい課題を解決する、スタイルが
私たちルーチェの通販コンサルティングになります。

通販実務２０年以上の豊富な事業経験と
「売れない」を売れるにする専門家です。

「売れない」を売れるにするためには、
商材を化粧品やサプリメントといった単品リピート型通販に特化
しなければいけないことはありません。

売り方をモノだけにするのではなく、
有形（モノ）と無形（サービス）をセットにして足しこみます。

その上で、販売をデジタルとアナログを組み合わせたデジアナ通販
に変身させる売り方が「令和時代」の時代背景にあった
売り方にフォーカスするのが私たちルーチェの最大の強みです。

▼▼選ばれる理由▼▼

２０年以上の間、通販コンサルティング業務支援、メーカー・広告代理店
ホームページ制作会社・広告代理店・ECサイト構築・フルフィルメント
といったロジスティックでの事業の業務提携のアライアンスを通じて、
これまで数多くの小さな会社の
ネット通販の事業支援をサポートさせていただきました。

小さな会社のネット通販の億超えから年商１０億円の
事業に特化したコンサルティング支援により、
これまでの運営実績とコンサルティング経験を蓄積しています、

そのデータとノウハウを元に御社の個別の案件に
対しても通販事業を成功に導くため、
測定可能で・実践できる・自社らしく（MACの法則）
に即した質の高い提案ができます。

※MACの法則とは、
アイントホーフェン工科大学がたくさんの
論文のメタ分析をしたところから見つけ出した法則なので、
科学的信頼性はかなり高い法則です。

具体的には

・測定可能性（Measurable）
・行動可能性（Actionable）
・適格性（Competent）

をタグラインに行動基準にしています。

そのため、幅広いアイテムを扱う商材の中は、
一般的な他社のコンサルティング支援とは、
仮説から検証の成果が出るスピードが違います。

創造的課題解決法を1枚のマッピング（フューチャーマッピング）
を作成するので経営者・責任者・ご担当者と現場で幾度と対話させていただく
従来型のコンサルティング支援のスタイルではありません。

３時間頭に汗をかき、右脳と左脳両方を使って
通販化していく問題解決型のコンサルティング支援をさせて頂きます。

フューチャーマッピングRは、創造的課題解決法で
神田昌典氏が考案された、で創造性×論理的の
思考ツールです。

通販に思考法？

と思われるかもしれませんが、令和時代にはとても
重要です。

理由は、マーケティング４．０の時代に
突入しているからです。

結果が出せた時と、そうでなかった時を分析し、
”誰でも成功した時と同じ思考”ができるように落とし込んだツール
のため、ノウハウやテクニックに依存をして
大きな成功が鈍化している小さなネット通販の救世主に
なるはずです。

私たちルーチェは、大きな通販企業の戦略をとらないため
ブルーオーシャン戦略をベースにはご提案しません。

よって、レッドオーシャン戦略になり市場が
既にある競合があるポジションから
リポジショニングを再構築していきます。

新しいアイデアは0から作られる事は稀で、
既存のアイデア同士を掛け合わせて産まれる
事が多いのはご存じだと思います。

小さなネット通販の事業やサービスを考える場合
このようなリポジショニングの考え方を戦略の中に活かします。

”自社の強み”を活かすべきポジションを
再構築してから通販化させるファネルを構築させ
コンサルティング支援をしていきます。

また、成果を上げる方法も
コーチング（行動を促すためのコミュニケーション方法）
やティーチング（単に成功の通販ノウハウを教える）
といったコンサルティングの技術を使いません。

問題の本質をズルリと引きずり出し、解決の方向性を探り
目の前のクライアント様にとっての最適解を紡ぎだしながら
実践するかどうかを確認することを主眼に置いた
方法でコンサルティング支援をさせて頂いております。

▼▼お約束▼▼

・「顧客目線」：クライアント様と一緒に顧客目線をサポートします。
・「ファネル化」：FFMBというダブルファネルの戦略立案をします。
・「実践重視」：机上の空論でなく、現場で実践できる仕組みづくりにします。
・「知的共有」：ノウハウを共有します。（スキルシェア型）

■通販コンサルティングメニュー
1. 通販事業コンサルティング
2. 通販マーケティングコンサルティング
3. 通販プロモーションコンサルティング
4. 通販商品企画コンサルティング

通販事業コンサルティング

▼▼選ばれる理由▼▼

当社は、小さな会社のネット通販事業に
特化したトータルサポートを展開しています。

よって、通販事業に必要な業務支援のすべてを
サポートすることが可能です。

これから通販事業のゼロイチで立ち上げを検討されている
小さな会社のスタートアップ支援もしっかりと
コンサルティングさせていただきます。

▼▼主な対象業務▼▼

・ダイレクト通販マーケティング戦略
・通販プロモーション企画
・ネット通販戦略
・デジタル通販戦略

　具体的なアウトプットとしては、WEBサイト・ランディングページ・ECサイト
企業HP・ロジスティックス倉庫運用代行・カスタマーセンター運営代行・商品企画
　などに落とし込んでいきます。

ダイレクト通販マーケティング戦略

御社の強みにあった商品＆サービスをセットにして
ターゲット顧客のセグメントを作っていきます。

そのためには、成果と課題を見える化する
ことが重要です。

初回購入日からの顧客の次回の購入
動向を指標化します。

顧客CRMは、現在ご利用中のシステムから出力した
データを解析から始まります。

つまり問診です。

そして顧客の継続状況や買状況を可視化していきます。

初回購入日からの顧客動向を把握するため、
継続トレンドや･購買トレンドのルートから
カスタマージャーニーを作成していきます。

ちなみに、セグメント分析とは、
そのためには、成果と課題を見える化する
ことが重要です。

初回購入日からの顧客の次回の購入
動向を指標化します。

顧客CRMは、現在ご利用中のシステムから出力した
データを解析から始まります。

つまり問診です。

そして顧客の継続状況や買状況を可視化していきます。

初回購入日からの顧客動向を把握するため、
継続トレンドや･購買トレンドのルートから
カスタマージャーニーを作成していきます。

ちなみに、セグメント分析とは、
購買実績から収益クラスター別に顧客を分類します。

その結果、高収益顧客の増減を理解し
休眠の兆しから予測値を推定することができます。

その具体的な企画としては、

・ターゲット顧客に対する効果的なコミュニケーションメッセージの企画
・各フェーズを設計した上でのダイレクト通販マーケティング戦略の企画
・潜在顧客アプローチ、見込客集客、サンプル購入、新規購入、リピート購入、

　　ロイヤリティ化につながる顧客戦略の企画

通販プロモーション企画

・ブランドストーリー、商品＆サービス名の企画
オウンドメディア・SNSを活用したソーシャルメディアの
メディア戦略をマーケティングα部に特化した企画

・ブロガーを活用したSNSプロモーション企画
・プレスリリースを活用したPR戦略の企画
・Facebook、twitter、ブログを活用したSNS企画
・チラシ、DM、店舗を活用したオフライン広告の企画
・TV通販（民放キー局、地方局、BS/CS）
・カタログ通販・ラジオ通販・WEBサイト企画
・競合他社のベンチマーク調査とアクセス解析データを元にした、WEBサイトの企画
・コンバージョン率を高めるLPの企画
・ECサイト企画
・競合他社のベンチマーク調査とアクセス解析データを
元にした、コンバージョンの向上と
　クロスセル（サーブ）、アップセル（サーブ）を
軸としたリピート購入につなげるECサイトの企画

ネット通販戦略

通販事業の全域をサポートする通販事業コンサルティングとは異なり、
ネットに必要なマーケティング活動に特化した通販コンサルティングサポート支援が、
ネット通販マーケティングコンサルティングです。

▼▼対象領域▼▼

ダイレクト通販マーケティング戦略
プロモーション戦略
WEBサイト企画ECサイト企画
　

当社では次の４つの視点を重視して、
通販コンサルティングさせていただきます。

1. 売上の安定化：売上機会を増やす
2. 経費の効率化：コストの無駄を省く
3. 業務の効率化：時間の無駄を省く
4. 経営資源の特化：リソースの有効活用
　
通販プロモーションについてのコンサルティング
支援内容についても考え方と実践方法をお伝えしておきます。

通販プロモーションのコンサルティング支援では、
小さなのネット通販事業に効果が高く、
効率的なマーケティングαの
プロモーション戦略のコンサルティングに特化しています。

外部のパートーナー様にご紹介する
リスティング広告やアフィリエイト広告は、年々
運用が難しいため全体設計図の中で、
ご紹介をしています。

リターゲティング広告・サーチターゲティング広告
DMP（データマネジメントプラットフォーム）などの
オンライン広告がその対象になります。

一方、自社内で運用しているためFacebook、twitterなどのSNSには
ノウハウが蓄積されています。

当社では闇雲に流行りのオンライン広告だけを実践するのではなく、
DMやチラシといった通販に効果の高い
オフライン広告をプロモーションミックスさせています。

私たちルーチェが考えることをお伝えさせていただきます。

当社のビジョンは「小売業の変革を通販で実現する」です。

そもそも、気付いていますか？ネット通販は小売業であることを。

ネット通販を始められて随分と長い時間が経過しているが、
中々思うように売上が伸びてこない、
新規顧客がつかず、計画通りにロイヤルカスタマーが増えていかない
などと、
ネット通信販売を始めたものの、
イメージと現実とのギャップに悩んでいる経営者の方も多いと思います。

私達がサポートさせていただいているクライアントさま
も当初は同じような課題で悩んでおられて、ご連絡を
頂きました。

このような企業の経営者の皆様から共通の言葉は、
ネット通販でもっと簡単に売上が伸びるだと思っていた
という心の声です。

日本の多くの企業は、
メーカー
→
卸
→
小売
→消費者
といった日本独特の商流の中で長く商売をしてきています。

しかしながら、ネット通販は、
メーカー
⇒
消費者

との中間にある卸、小売がない状態で物とお金の
トレードとなっています。

ネット通販は小売業なのです。

だからこそ、まずは、あなたの会社にもノウハウが蓄積されていますか？

小売業の通販で成功するためには、小売業の専門的な
知識や消費者に魅力的に商品を見せる方法など、
本来は、卸や小売業者が代わりにやって
いただいていたことを真剣に取り組まなければなりません。

ネット通販は、リアル店舗とは違う
独特な購買行動を持つカスタマージャーニーを
ベースに組み立てて
直接にお客さまとなる相手に商売をしていかなければなりません。

本当に、社内には「そのようなノウハウ」
が蓄積されてきているのでしょうか？

もし、蓄積されていないのならば、
消費者から相手にされないことになります。

つまり、ネット通販を始めたものの
上手く売上が伸びていかないのも
納得がいくのではないでしょうか？

今からでも遅くはありません。

経験豊富な私達と一緒に、すべてを見直してみませんか？

今までとは違うネット通販の新しい世界が見えてくるはずです。

私たちルーチェは、数多くの有名商品を日本市場に送り出してきた
経験を豊富に持つ通販プロデュサーがプロジェクトメンバーの一員として、
クライアントの皆様と同じ目線で、一緒に考えながら
ネット通販事業の再構築をお手伝いしています。

私たちルーチェは、課題解決コンサルティング会社です。

【短期間で確実に成果を出したい】

という小さな会社様にとって費用隊効果が高い
メニューがございます。

通販コンサルタントが事務局アシスタントと共に
通販seminarを実施し、課題解決を取り進める通販セミナーや
通販塾といった１対多の方法です。

また、通販コンサルタントが
御社のプロジェクトの管理、現状の分析、改善策の検討・提案、
改善施策の遂行支援を行っていく通販プロデュース型も
ございますので、お気軽にお問合せください。

通販コンサルタント

あなたのネット通販のお悩み、ネットショップ、
EC通販の経営と通販ゼロイチのスタートアップの問題を解決します。

私自身、25年以上通販業界に従事し、年商20億から4年で年商100億円以上の通販会社の通販のファネルマーケティング経験を生かし、御社の抱えているお悩みを打破していきます。

せっかく商品を作ったけど、全然売れないんだけど…？と言ったあなたの経営のお悩みは大丈夫です。
LTVを基準に、事前期待を超える事後評価
でLTV＞CPO
になるように通販経営全体をサポートしていきます。

ネット広告のCPA管理、商品の原価調整から社員教育や研修まで通販会社運営は非常に多岐にまたがります。

数値化を徹底することで通販経営のポイントを押さえれば非常に効率的になります。
御社のKPIを定め、数値を分析し、通販の成功へと導きます。

通販コンサルティングの役割とは、ネット広告で集客を支援し、売り上げをあげる
ことはもちろんのこと、LTVを上げてファネル化通販にすることがとても重要です。

ネット通販やD2Cブランドを軌道に乗せるには効率的にネット広告で集客を行って売り上げをあげていきます。

世間の通販コンサルタントの定義は、この集客や売り上げを伸ばすお手伝いをしてくれるのが、一般的な通販コンサルタントです。

私が通販コンサルタントとして最も力を注いでいる案件は、既存顧客のLTVを上げる専門家としてコンサルティング支援をしています。

では、自社の問題などを洗い出し、どうすればLTVをあげて利益を残すのか？
という通販ファネルの根本的な戦略的なことを少し共有したいと思います。

通販コンサルタントの場合、Amazonや楽天市場の集客に特化し、売上を上げる方法を教える方が多いですが、当社は、自社サイトのみ対応させて頂きます。
巨大なモールは、集客するのは、モール側のお客さまであり、事業者側のお客さまではないので、LTVを上げる施策がないからです。
ゼロイチで売上にフォーカスする場合はモール系が向いています。

さらに、通販コンサルタントが教える通販で成功する秘訣についても共有しておきます。
通販コンサルタントの方が教える成功法則には、あまり販売されていない商品で、ブルーオーシャン戦略を狙って認知から、未成熟な市場を選ぶように薦められることがあります。

私が考える通販コンサルタントとしての使命は、
基本的には消費者が求めている商品をレッドオーシャン市場からコンセプトを変えて売る、ことにあります。

よって商品企画（コンセプト）を一緒に考え売っていくということが基本となっています。
単に、ECコンサルタントのように、売り物は固定でECショップやサイトのみを変化させて売上アップに導く方法論ではありません。

販売するための集客方法は、ネット広告の「マーケティングα」ではなく、顧客を増やし、売上に直結していくためのノウハウは現役の通販事業者が最もよく理解をしています。

よって、当社も株主となって通販事業者側になってテストを繰り返しています。

当然ながら一朝一夕にはいきませんが、仮説を立案して改善を繰り返しながら、より売上があがるように日々繰り返しています。

別の課題として、膨大なデータに囲まれどれから分析してよいのかもわからないといった場合も多いと思います。

例えば、集客をすることや売上げを上げるためにどうしたら良いのかわからないといった場合には、通販コンサルタントに相談する場合には、

当社の戦略は、〇〇です。
・誰に
・何を
・どういう価値提供
をしているのか？

を、お話されたうえでより効果的に集客や売り上げにつなげていくことを相談されるのがよいです。

相談時に自社でサイトを見て頂きながら、アドバイスを得ることも可能です。

ECショップの運営を一部代行してもらう企業様のご紹介などもあったりします。
これは通販コンサルタントの守備範囲にもよります。

一部コンサルタントでは、ECショップの更新や商品の登録などを実施している通販コンサルタントもいますが、私の考えではこれは、作業人なので問題解決ではないのでコンサルタントの支援業務の定義から外れます。

よって、売上レポートを作成すること
・売上アップの提案
・最新動向の提供
などの業務を行ってくれるのは、外注の業者さんに委託するというのが当社のスタンスになります。

通販コンサルタントには、大企業での通販事業を扱っている案件もあれば、小さな会社の中小企業の案件を取り扱ってくれる場合もあります。

クライアント様の問題の大きさや深さに合った方法で提案を行ってくれるのが特徴だと
思うので確認してみてください。

自社の要望や問題解決をしっかり実践してくれるコンサルタントを選ぶことが必要になるでしょう。

自社でコンサルタントなしで事業を行った場合には、方向性が定まらずに、事業を継続することが難しいという場合も出てきます。

このような場合でも通販コンサルタントを使うことで方向性が定まり、具体的で有益なアドバイスを受けることができます。

その結果、売上だけではなく、LTVなどの結果も反映されていきます。
あれこれと試行錯誤している時間がもったいない、

予算がもったいないという場合には、まずは、通販関連の書籍を全て読んでみて相談されることをお勧めします。

もちろん、通販コンサルティングに頼んで、最短スピードで通販の売上の改善を行うことも可能です。

実践の中でもテクニックが最新か否かも重要なカギです。通販コンサルタントに頼むことにより、効率的に集客力アップや売上げ倍増を見込める可能性があります。

その理由は、通販コンサルタントにはネットECショップを成功させるためのノウハウが蓄積されているからです。

そのノウハウを知る意味でも有益です。自社だけでサイトの運営を行っていくと様々な面で課題を持ったままうまくいかずに途中で中止する可能性すらあります。

それは、通販コンサルタントに丸投げするということではなく、一緒に売上といった共通項目を見ながら経営を良くしていくために、無駄な時間をかけずに戦略構築が行えますので非常に効果的です。

では、どのように改善すればよいのか？
どの数値を見たらよいのか？
こんなあなたの会社のお悩みにも通販コンサルタントに助言を得ることも可能です。