発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
売上を伸ばすために、広告予算をもっと増やさなければ
新しい顧客を集めなければ、今月の数字が足りない
そんな焦りが常につきまとっています。
しかし現場では、
✔ 広告費は年々高騰し、
✔ 獲得単価(CPA)は右肩上がり、
✔ せっかく集めた新規客は1回きりで離脱、
という悪循環に陥っているケースが非常に多く見られます。
LTVを意識せずに「売上」だけを追ってしまう罠
こうした状況下で多くの企業が見落としているのが、
LTV（顧客生涯価値）です。
獲得するだけで終わっていないか？
その後のお客様との関係構築はできているか？
定期やリピートを見越した設計になっているか
答えはNoのまま、広告費だけが膨らみ、利益が残らない。
これは単なる“集客不足”ではなく、
LTV設計の不在が引き起こす構造的な問題です。
このままでは広告依存型ビジネスから脱却できない
仮にLTVが1万円の顧客を獲得するのに、
8000円の広告費がかかっているなら、利益は2000円。
しかし、その顧客が「2回目」「3回目」と購入を重ねてくれたら、
LTVは一気に跳ね上がり、同じ広告費でも何倍もの利益を生み出すことができます。
逆に、LTVが低いままのビジネスは、集客に疲れ、
広告が止まった瞬間に売上もゼロになる
その場しのぎのビジネスモデル」に終わってしまいます。
3つの基本戦略がLTV最大化の鍵になる
そこで重要になるのが、以下の「たった3つ」の基本戦略です。
①顧客数を増やす（＝新規を増やす）
広告だけに頼らず、SNSや口コミ、無料オファーなども活用し、
必要な人に届く仕組みを作ること。
単に広く浅くではなく欲しい人だけにリーチする精度が求められます。
② 顧客単価を上げる（＝1回の購入額を増やす）
セット販売・アップセル・定期便化の提案などで、買い方を設計する。
安売りではなく「価値ある買い方」を提示することが、
満足度を高めながら単価アップにつながります。
③ リピート回数を増やす（＝再購入を促す）
LINE・ステップメールなどのCRM施策で、
購入後こそがスタートという意識を持ち、習慣化を促します。
お客様の「忘れてた」を防ぐだけで、売上は何倍にも変わってきます。
この3つを回すことで、顧客数 × 単価 × 購入頻度 =
LTV は自然と最大化されます。
つまり、売上アップを「人海戦術」ではなく「仕組み」で実現できるようになるのです。
ここを先に固めておかないと投資ができません。
それほど重要な係数となります。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
Facebookアルバム (luce-tokyo.net)