発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
効果的なマーケティング戦略を立てるためのヒントは
次のポイントを踏まえて最後の質問の言語化が一番です。
顧客理解の深化
ペルソナ作成: 理想的な顧客像を明確にし、
その顧客のニーズ、行動パターン、価値観を深く理解しましょう。
顧客調査
アンケート、インタビュー、購買履歴分析などを通じて、
顧客の声を直接聞き、ニーズを把握しましょう。
顧客ジャーニーマップ
顧客が製品やサービスと触れ合う一連のプロセスを可視化し、改善点を見つけましょう。
競合分析
競合の強み・弱み: 競合他社の製品・サービス、
マーケティング戦略を徹底的に分析し、自社の優位性を明確にしましょう。
差別化
競合他社との差別化ポイントを明確にし、
自社の強みを最大限に活かせるような戦略を立てましょう。
ターゲットの絞り込み
セグメンテーション: 顧客を複数のセグメントに分け、
それぞれのセグメントに最適なマーケティング施策を展開しましょう。
ターゲティング: 絞り込んだターゲット層に対して、
効果的なコミュニケーションを図れるようなチャネルを選びましょう。
効果測定と改善
KPI設定
達成したい目標を数値化し、具体的なKPIを設定しましょう。
データ分析
各施策の効果を定量的に評価し、改善に繋げましょう。
A/Bテスト
複数の施策を比較し、より効果的な施策を特定しましょう。
多様なチャネルの活用
オムニチャネル: 顧客とのタッチポイントを多様化し、
シームレスな顧客体験を提供しましょう。
デジタルマーケティング
SEO、SNS広告、コンテンツマーケティングなど、
様々なデジタルマーケティング手法を活用しましょう。
オフラインマーケティング: イベント、展示会、DMなど、
オフラインでのマーケティング活動も効果的です。
顧客体験の向上
パーソナライゼーション: 顧客一人ひとりに合わせた
パーソナライズされたコミュニケーションを心がけましょう。
顧客サポート
顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、満足度を高めましょう。
コミュニティ形成
顧客同士が交流できるようなコミュニティを形成し、
ブランドロイヤルティを高めましょう。
トレンドの把握
業界トレンド: 常に業界の最新トレンドを把握し、
自社のマーケティング戦略に活かしましょう。
テクノロジー
AI、ビッグデータなど、新しいテクノロジーを積極的に活用し、
マーケティングの効率化を図りましょう。
長期的な視点
ブランド構築: 長期的な視点でブランドを構築し、
顧客との信頼関係を築きましょう。
顧客ロイヤリティ
一度顧客になった人をリピーターに育てる施策を展開しましょう。
より効果的なマーケティング戦略を立てるための質問があります！
・自社の強みと弱みは？
・ターゲット顧客は誰？
・競合他社との差別化ポイントは？
・どのようなメッセージを伝えたいか？
・どのチャネルで顧客にアプローチするか？
・どのような成果を期待しているか？
これらの質問に答えることで、
より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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