通販事業者向け顧問コンサル

S – Situation Questions（状況質問）

P – Problem Questions（問題質問）

I – Implication Questions（影響質問）

N – Need-payoff Questions（必要性質問）

プレゼンテーション

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[状況]

通販ビジネスの成果向上にお悩みですね。
売上や利益の低下、顧客の離脱、競争力の低下など、さまざまな課題が存在します。
そこで、通販事業者向け顧問コンサルタントのサポートをご提案いたします。

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[問題]

・新規獲得コストがかさみ費用対効果があがらない
・LTVがあがらない
・顧客ランクの区分の仕方がわからない
・SNSやオウンドメディアの活用法がわからない
・顧客から声を聞きだすことができない

なぜ通販ビジネスが成功しないのでしょうか？
売上や利益の低下、顧客の離脱、競争力の低下の要因を明確に把握する必要があります。

現状と課題を共有しましょう。

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[影響]

成功しない通販ビジネスがもたらす影響は何でしょうか？
売上や利益の低下による収益への悪影響、顧客の離脱による市場シェアの減少、競争力の低下による競合他社との差別化の困難性などが考えられます。
これらの影響を解消しない場合、将来的なリスクが生じることになります。

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[必要性]

通販事業者向け顧問コンサルタントが、これらの課題を解決する上でどのような役割を果たせるのでしょうか？
専門知識と経験を持つコンサルタントは、市場分析、販売戦略の最適化、マーケティング活動の効果的な実施などにより、成果向上に貢献します。
通販ビジネスの成功に向けて、コンサルタントのサポートが必要です。

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[解決策]

通販事業者向け顧問コンサルタントと連携しましょう。
具体的な解決策として、現状分析を行い、問題の優先順位を設定します。
市場分析や競合対策、販売戦略の最適化、効果的なマーケティング活動などを通じて、通販ビジネスの成果向上を図ります。

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[メリット]

通販事業者向け顧問コンサルタントのサポートには以下のようなメリットがあります：
専門知識と経験に基づく的確な戦略策定
市場動向の把握と競合対策
効果的な販売戦略とマーケティング活動
これにより、売上や利益の向上、顧客満足度の向上、競争力の強化が期待できます。

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まとめ

私、通販コンサルタントは、仕事柄、グルコンを 通してこの4年間で300人以上の 通販事業者にお会いしました。

残念ながら、具体的な「商品」を 作ってしまうことはとても危険です。

といったことがよくあります。

こういった場合、「いい商品なので、是非売りたい！」と 言いますが、 既に商品が出来上がってしまってからでは、 戦術的な打ち手は限定的になります。

を決めることです。

ここがとても重要になります。

ここで言う「売り方」は、ネット通販の売り場のことを指します。

どんなにいい商品であっても、売り場が無ければ商品は売れません。

また、来てくれた見込み客に対して、 その場で商品の特徴や良さを伝えることもできません。

の頭文字の「Ｍ」をとっています。

①で決めたペルソナ層は、 どこにいるのかという視点で売り場を選定します。

などの作り方まで、あらゆるABテストを繰り返していきます。

最近のお客様の事例を一つ紹介すると、 ファーストビューの背景を女性にするのか、 赤ちゃんにするのか すごくシンプルなテスト結果において、 申込み率に2.23倍の差が出ました。（ほぼ2倍です。）

ファーストビューが及ぼす 売り場が全体に及ぼす影響はとても大きいです。

ここまで述べてきた　“誰に”売るのか（ペルソナ）と、 “どこ”で売るのか（売り場）という要素を ふまえた上で、実際に商品企画を作っていくのが王道です。

といったことを議論していくことが重要です。

そして、実際に商品のパイロット版を作り、 売り場に出してみて、どんなお客様の反響なのか？

といったドライテストをしていくことが重要です。

そのドライテストの反応を見ながら、 実際に出た結果を元に、分析し、 再構築し、実行するという流れをひたすら繰り返していくこと になります。