起業から10年間、開催しているデジタルコマース実践道場(グループコンサルティング)の現場から生まれた内容を一冊に凝縮しました。
10年間開催されているデジタルコマース実践道場(グループコンサルティング)の現場の中で生まれた『ミニマム通販バイブル』
通販ビジネスの売上成長を支援する人気グループコンサルティング講座の内容も一冊にまとめました。
短期間・最小限のコストで商品・サービスをつくり、SNSでリピート顧客を増やしていく、
新時代の通販ビジネスでの成功法則ここ数年の景気低下により、多くの会社や店舗が営業的に苦しい状況を強いられている一方、腰を折らずに成長を続けている会社や店舗も多数存在します。
成功している会社や店舗は何が違うのでしょうか?
それは「売るものを見つけ、売る仕組みを活用している」ところです。
そして、本書が提唱する「ミニマム通販」は、その「売る仕組み」を構築する上で重要な要素です。
「ミニマム通販」は、予算や人員、時間に制約のある小規模な会社や店舗でも確実に利益を得るための新しい通販戦略です。また、通販初心者の方にとっても実践しやすい方法です。
ポイントは商品やサービスを完成させてから売るのではなく、先に顧客を集めてファン化し、リピート購入してもらうようにすること。
そして、単にモノを売るだけでなく、それを手に入れることで享受できる体験(コト)と併せてモノを売ることです。
通販事業を始めるためにはコストや人員、時間の制約があることが悩みですが、本書を読んでみることをおすすめします。通販への見方が変わるとともに、通販ビジネスの新しい未来が見えてくるはずです。
〖目次〗
Introduction ミニマム通販とは何か?
01:新しい時代の通販ビジネス=ミニマム通販
顧客との深い関係を築くミニマム通販
02:有事の際に生き残るミニマム通販
売れるものを見つけ、売る仕組みを動かす/注目されるリアルとネットが融合した
ビジネスモデル/土屋鞄製造所のビジネスモデル/従来型eコマースの類型/
デジタルコマースは「コト付きモノ」の販売が主流/デジタルコマースの流れは
ULSSAS(ウルサス)/どのようなマーケットに展開するか/ライザップの
「ずらし戦略」/アイデアを企画にして仕組み化する
Chapter1 通販ビジネスの基礎知識とミニマム通販の基本ステップ
・01:「通販」と「物販」は似ているようで異なる
リピートがなければ通販ではない/「3回安定10回固定の法則」を意識する/
モール型ショップが「通販」ではない理由
・02:今までの通販とこれからの通販
定期購入モデルは難しい時代に/新しい時代の通販は「売ってから作る」/
ハインリッヒの法則を当てはめる
・03:ミニマム通販の基本ステップ
6つのステップで考えよう
Chapter 2 まずはSTP分析、そして自社の強みを定める
・01:ステップ(1) STP分析を行う
STP分析の本質/顧客リストのランクを分ける/ランク別にお悩みを抽出する/
STP分析で導き出されたデータは嘘をつかない
・02:ステップ(2)UVPをつくる
本当のUSP=UVPをつくるには?/1オーダーあたりの単価を上げるには
・03:カスタマージャーニーマップをつくる
なぜ、カスタマージャーニーマップが必要なのか?/
事例から探るカスタマージャーニーマップの必要性/
Chapter 3ドライテストを実施する
・01:ステップ(3)ドライテストを実施する
ドライテストのベースはPMF/まずはPSFを目指す/PMFの検証=ドライテスト/
まずは40名の友だちを集める/1名の熱狂的なファンをターゲットとする理由
・02:近しい人40名との関係性を深める
アンケートの実施/座談会の実施/「売れる通販指数」を突破する/
ドライテストの事例:飲むサツマイモ「ア!ハッピィモ」
・03:3つのステップでPNPをつくる
3C分析の9マスを埋める/バズる商品をつくる「PNP設計」/PNPの作成例
Chapter 4 テストマーケティングを実施し、リリースする
・01:ステップ(4)テストマーケティングを実施する
テストマーケティングとは?/テストマーケティングの手法/地域限定テスト/
テストマーケティングの実施例/大企業が実施したテストマーケティングの例/
コトやイミの提供/テストマーケティングの事前準備
・02:クラウドファンディング成功のポイント(1)シナリオ
クラウドファンディングを成功させるための3つのポイント/
(1)シナリオ設計 ―ユーザー視点で設計するー/
男性向け整体パンツ「ZERO」の事例/
女性版スポーツ用骨盤ショーツ「ZERO」の事例/
「綿100%なのにヒンヤリした寝具」の事例
・03:クラウドファンディング成功のポイント(2)事前告知
(2)事前告知 ―ソーシャルセリングを活用ー/ソーシャルセリングの手順/
マンゴースイーツ専門店「おきぽたショップ」のつぶやき投稿例/
既存顧客をオンラインへ誘導する方法
・04:クラウドファンディング成功のポイント(3)支援者へのリターン
(3)支援者へのリターン―価格戦略は「松・竹・梅」―/
SNSでテストして価格を探る
・05:ステップ(5)ファン度テストを実施する
ファン度(プレファレンス)とは/ファン度を測定する
・06:ステップ(6)リリースする
プレスリリースを出そう/プレスリリースの手順/
プレスリリース配信サービスの選び方・使い方/
オフラインの店舗も活用しよう/ティザー広告を実施する/
クラウドファンディングと合わせたプレスリリースの事例
Chapter 5 ミニマム通販で成功した企業たち
・01:成功する企業に必要なビジョン
コミュニティの目的や目標を明確にする
・02:事例(1)ユーザーを巻き込み、共創するインフルエンサー
ショッピングを双方向なものに変えるライブコマース/
15分で1,900万円の売上を達成したライブコマーサー/
フォロワー数万のインフルエンサーじゃなくてもできる
・03:事例(2)レッスン動画や体験会を通じて価値提供
YouTubeでDIYのレッスン動画を配信/体験価値を提供する
・04:事例(3)ブランドストーリーで共感を得る
おやつのサブスク「スナックミー」/
ブランドストーリーが共感を得てコロナ禍でも成長/
実運用者1人、半年で顧客2倍、定期購入率3倍の引き上げに
成功したスイーツブランド「フルオーツ」
Chapter 6 これからの通販はどうなる?
・01:未来の通販を担う6つの要素
インフラとデバイスの進化が予告する2024年
・02:ミニマム通販にも生成AIの波
生成AIで業務効率向上/競合分析を行う
・03:海外輸出を見据えた通販運営が必須に
円安というボーナスチャンスを生かす!/どの国へ展開するか/調査すべき項目/
海外通販で有効なライブコマース
・04:商品がない場合にはどうするか
他社商品を仕入れて販売する方法もある/
他社商品を取り扱う際はコンセプトが重要に/売れるものを見つける8つの方法