発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ある企画を「集めて販売する」ミニマム通販バイブルの戦略を立案してみます。
その題材として、女性向けのシャンプーを販売するにあたり、
戦略を立案してみました。
メインのコンセプトメイキング
ダメージを受けた髪に命を吹き込む、科学と自然の融合シャンプーとしてみます。
ターゲット層は
30-45歳の働く女性、自宅でのヘアケアに時間をかけられないが、
ダメージヘア（カラーリングやパーマによるダメージ、
ストレスや環境要因による切れ毛・枝毛などに悩んでいる層とします。
サブコンセプトとしては、
プロフェッショナル級の補修力、サロン不要の髪質改善を目指し
自宅でサロン級のヘアケアができる。
高度な補修成分でダメージを受けた髪にも効果を感じられる。
忙しい現代女性のための、時短かつ効果的なダメージケア
毎日の使用で見違えるように健康的な髪に。
洗うだけでトリートメント効果が期待できる。
各ステップでの戦略は伝説の通販バイブルの型にはめて考えてみます。
1. 集客・サービス
SNSマーケティング
InstagramやTikTokでのビフォーアフター動画を活用し、
ターゲット層に向けて効果を訴求していきます。
インフルエンサーマーケティング
ヘアケアに関心の高いインフルエンサーとのコラボレーション。
PRキャンペーン
美容雑誌やオンラインメディアで、専門家の意見や口コミを活用して商品を紹介。
2. セールス・コールセンター
定期購入プランの設立
定期購入者には特別な割引や限定商品を提供。
カスタマーサポート
ヘアケアのアドバイスや悩み相談を専門スタッフが対応。
3. 在庫・物流
在庫管理の効率化として需要予測に基づいた適切な在庫管理を徹底。
エコフレンドリーな配送
環境対策を意識した梱包と配送方法で、ブランドイメージを向上。
4. 決済・システム
便利な決済オプション
PayPalやQRコード決済など、現代的な支払い方法を導入。
購買データの分析
購入履歴や顧客の行動を分析し、パーソナライズされたマーケティングを展開。
5. 商品企画
科学と自然の融合
最新の科学技術で開発した成分と、自然由来の素材を融合させたシャンプー。
特許技術の導入
ダメージ補修に特化した特許成分を使用し、他社との差別化を図る。
トータルケアラインの展開
シャンプーだけでなく、コンディショナー、トリートメントスプレー等も同一ブランドで。
売れることが数値で判断出来たら、製品を投入することを考えていきます。
6. LTV(顧客生涯価値)
リピート購入促進
具体的な効果を示すビフォーアフター写真や、顧客の声を掲載。
メンバーシッププログラム
購入ごとにポイントを貯め、それを次回購入時の割引に使用可能。
定期的な情報提供
ダメージケアやヘアケアに関するメールマガジンを定期的に配信し、
顧客に価値ある情報を提供。
これにより、他社との差別化を図り、ターゲット層に強く訴求できる
エッジの効いたコンセプトが完成します。
このアプローチでマーケットに参入し、成功に導ける可能性が高まります。
こんな戦略が伝説の通販バイブルに基づいたLTVベルトコンベア理論に基づいた
戦略になります
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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