発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
部下が1人辞めると業務が回らなくなる、
これは多くの通販会社やD2Cで起きる課題です。
DX時代の業務革新プラットフォーム｢プリザンター｣がその課題解決に役立ちます。
→ プリザンターで業務フローをアプリ化し、
知識や情報を“人”から“システム”に移すことで、引き継ぎがスムーズになります。
具体活用案があります。
① リピート率・LTVを見える化するCRM台帳
・顧客ID、初回日、最新購入日、回数、合計金額、ステータスを管理
・ZF/ZMやCompositeスコアも算出可能
・Excel集計→レポート作成を自動化
効果としては、RFM分析やステップ配信リストの自動抽出も可能になり、
CRM施策が高速PDCA化。
② 商品別のABテスト実績の記録アプリ
訴求別ランディングページ・バナーなどのパフォーマンス管理
成果（CTR/CVR/LTV）とテスト日程を紐付け管理
効果としては、どの打ち手が売上に貢献したか？
が可視化され、ナレッジが資産になる。
③ 会員別・対応履歴アプリ（カスタマーサポートログ）
お問い合わせの内容、ステータス、対応者を時系列で記録
LINE問合せやメール応対履歴も集約可能
効果としては、お客様対応の属人化を排除し、品質の平準化＋引き継ぎコストゼロへ。
④ 定例業務の「やること」チェックリスト自動生成
商品発送チェック、SNS配信、LP公開スケジュールなど
曜日/日付/担当者で自動割り振り
効果としては、うっかり忘れ・連絡漏れをゼロにして、
日々の運用がプロジェクト単位で動くようにできます。
⑤ OEM・仕入れ先ごとの交渉履歴と契約条件DB
仕入単価、納期、交渉履歴、利益率などを時系列で記録
商品毎の原価構造を可視化
効果としては、価格改定やリピート発注時の
材料が1クリックで取り出せる＝即断即決が可能になります。
導入成功のポイント
まずは「紙の台帳」や「Excel管理」の業務を1つだけ置き換える
・担当者を巻き込み、「便利！」を体感させる
・ルール化せず、「見える化」だけに集中してスモールスタート
・誰でも操作できるように、入力欄はできるだけシンプルに
成果が出たら他部署にも展開できます。
プリザンターは「情報の倉庫」ではなく「現場を動かす司令塔」にする
ことができます。
プリザンターを“データ置き場”にしてはもったいないです。
「誰が・何を・どの順番でやればいいか」が誰でも分かる
それがプリザンターの本質的価値です。
その意味で、「人が辞めても事業は止まらない仕組み」
＝利益の再現性の設計にも直結します。
必要であれば、Pleasanter業務アプリ設計テンプレートもご提供できます。
さらに高度なCRM連携や分析自動化
（例：Google Data Studio / Zapier）との連携も可能です。
このように自動化するためのノーコードが数多くあります。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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