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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ストーリーとしての競争戦略は、戦略とは違いを作って、それをつなげること
であるという本質に迫り、その背後にある論理や思考様式をストーリー
という視点で解き明かした一冊です。
本書の特徴は、戦略の優劣は“ストーリーになっているかどうか”で判断できる、
という明快な基準を提示している点にあります。
まず、戦略とは単なる施策の羅列ではなく、
なぜ自社が競争の中で他者にはない価値を生み出し、利益を生むのか
を一貫したストーリーとして説明できることが重要です。
各打ち手が“因果理論”で縦横につながり、全体として動画のような流れを持つことで、
戦略は初めて意味を持ちます。
その軸になるのが
競争優位・構成要素・クリティカルコア・一貫性といった要素です。
特に大切なのは、終わりから逆算して考えることです。
戦略ストーリーのエンディングは必ず持続的な利益創出というハッピーエンドです。
そのためには、顧客が支払いたい価値の軸とコストの軸、
あるいは競争自体がほぼ存在しない土俵を作るなど、
どこに軸足を置くかを明確にする必要があります。
この軸が曖昧だと、戦略の一貫したストーリーは成立しません。
1. 競争優位
無印良品は「ブランドロゴがない」「シンプル」「環境配慮」
という一見地味な商品群で独自のポジションを築きました。
他社が“デザイン性”や“ブランド主張”で勝負する中、
本質的価値×日常性で差別化がが競争優位の軸です。
2. 構成要素
競争優位を実現するための具体的な施策が、
シンプルなパッケージデザイン、素材選びへのこだわり、
無駄な装飾の排除、価格設定の明確さなど、複数の要素として
商品・店舗・コミュニケーション全体に徹底されています。
3. クリティカルコア
無印良品の戦略ストーリーの中核は自主企画・自社開発にあります。
これは一見非効率に見えます。
あえて自分たちで企画から商品開発までを一貫して担うことで、
「選ばれる理由」と「シンプルで高品質」な世界観を守っています。
サプライチェーンや売り場演出、スタッフ教育まで一貫して“無印らしさ”を体現できるのです。
4. 一貫性
無印良品の全施策はシンプルで良いものを、手に届く価格で
というコンセプトからぶれません。
商品だけでなく、店舗デザインや広告、Webサイト、
さらには接客スタイルまでもが一貫した世界観でつながっています。
この強く、太く、長いストーリーが、顧客からの“信頼”を生み、
リピート購入へとつながるのです。
なぜ無印良品は長年にわたり多くの顧客に支持されてきたのでしょうか？
→ ブランドや流行に流されず、“本当に良いもの”だけを提供する
という価値観が、消費者の“本質志向”と共鳴したからです。
もし無印良品が、「他社と同じようなデザイン」や
「ブランドロゴで勝負」していたらどうなっていたでしょう？
→ 競争優位がぼやけ、他社との違いが失われ、今のようなファンは生まれなかったはずです。
このように、「競争優位」を作るための構成要素を、
クリティカルコアで一貫して束ねることが、ストーリーとしての競争戦略を強固にし、
日本の小売でも高い成果を上げているのです。
無印良品のようなストーリーを持つことで、
変化の激しい市場の中でも独自性を発揮し続けることが可能となります。
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