発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
従来のマーケティングでは、「お客さまを集める」ことが
最も重要な目標とされてきました。
広告やSEO、SNSを駆使して、多くの人にリーチし、
そこからコンバージョンにつなげる。しかし、この方法は年々難しくなっています。
・広告費の高騰
・情報過多による消費者の無関心
・リピート率の低下
特にD2Cや通販事業では、新規顧客の獲得が年々コストアップしており、
LTV（顧客生涯価値）を高めなければ利益が出しにくくなっています。
そこで必要なのが、単なる「お客さまを集める」のではなく、
「仲間を集める」視点のマーケティングです。
多くの企業が直面している問題は、以下のようなものです。
・一度購入しても、その後リピートしない
・ブランドへの共感が薄く、価格競争に巻き込まれやすい
・クチコミや紹介が生まれにくい
これは、企業と顧客の関係が「取引ベース」であり、
「共創関係」になっていないからです。
顧客と一緒に価値をつくる仲間としての関係を築けていないことが、
長期的な成功の阻害要因となっています。
顧客がブランドに共感しない場合、以下のようなリスクがあります。
・新規集客に依存し、継続的な広告投資が必要になる
・競合との差別化が難しく、価格競争に陥る
・ブランドが育たず、一過性の流行で終わる
つまり、「売るために集客する」という発想ではなく、
「仲間を集めることで販売する」という発想に変えなければ、長期的な成長は難しいのです。
では、どのように「仲間を集める」マーケティングを展開すればよいのでしょうか？
・共創型のコミュニティをつくる
・ファンとのストーリーを共有し、共感を生む
・ブランドの価値観に共鳴する人を巻き込む
このアプローチを採用することで、広告依存のビジネスから脱却し、
持続可能な成長を実現できます。
お客さまを単なる購入者ではなく、「仲間」として巻き込み、
ブランドの一部になってもらうことが、新しい時代の成功の鍵となるのです。
従来のマーケティングで集めるお客さまは、取引だけの一回きりの関係です。
そこをリピーターに育てようとするわけですが、
そもそも一回きりのお客さまを集めてるのでうまくいきません。
その考えがしっかり意識していないと沢山の広告費をかけるけど
リピートしないという結果になります。
仲間を一緒に集うという考え方が重要です。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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