発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
リスクを最小化してオンラインで販売するためには、最初にプロダクトを準備するよりも
共感して一緒に意見やアドバイスしてくれる仲間を集める方が小さな会社の取り組みでは
成功する確度は高いですし、撤退したときのリスクも最小になります。
そういう意味でＭＶＰという概念は有形製品にも使えます。
このＭＶＰ（Minimum Viable Product）とは、顧客に価値を提供できる
最小限のプロダクトのことを指します。
完璧な製品・サービスを目指すのではなく、
顧客が抱える課題を解決できる最低限の状態で提供し、
仲間と一緒にブラシュアップしていきます。
顧客インサイトの発掘と価値提案は最初の課題です。
このカテゴリは、顧客の心理的なニーズや期待に基づき、
価値をどのように伝え、問題を解決するかにフォーカスします。
顧客が感じる価値を最大化するために、どのようなコンセプト
や提案が最も効果的かを考える段階です。
ヒアリングをしたり実際に自分や家族のお困りごとがわかりやすいです。
該当キーワードとしては、
事前期待と事後評価
顧客が製品に対して抱く期待と実際の満足度を比較する視点を指します。
UVP構文
独自の価値提案を構築するためのフォーマット構文で検討してみます。
誰のどういう問題を解決するのか？
明確なターゲットとその問題を特定し解決策を提案する
本当にその問題はお金を支払っても解決したいことなのかの
深層を探る必要があります。
価値提供
顧客に提供する価値の本質を明確にする
ここがわかれば、もう売れますがなかなかわからないもんです。
ファン度
顧客のロイヤルティや感情的なつながりを高める指標は
自分のことを応援してくれる仲間を最初に見つけて、
ミイラ取りがミイラになるような状態になることが大切です。
マーケティングとテスト戦略
この分類では、製品を顧客に届ける前の市場調査やテスト、
そしてどのように効果的に顧客にアプローチするかの戦略的手法に焦点を当てます。
特に、どの市場やセグメントにアプローチするかが重要な要素です。
クラファンで応援者が発生してもらうためにも
クラファンまでのステップを最初に重点を教えてください。
該当キーワードとしては
STP分析
市場のセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを行う分析手法で
３桁の応援者が最低でも集まる分野にしてください。
ドライテスト
実際の製品を投入する前にテストをし反応を確認する
クラファン前にしっかりと身内に告知ができているか重要です。
テストマーケティング
少数のターゲット市場で実験的に販売をし、
その結果から戦略を調整するここがクラファンの位置付けです。
達成率と人数が重要でここの数値を元に
MVPから更にヴァージョンアップした製品を作ります。
事前告知
製品やキャンペーンを事前に伝え、顧客の期待を高める
ことで身内からこれは凄いと言われるようにしましょう！
フックが重要
顧客の注意を引き、購買意欲を喚起する要素は
えっ！ なるほどね。に該当するような文脈に仕上がっているか重要です。
協力者とコンテンツ戦略
ここでは、マーケティングの際に利用できる協力者や
コンテンツの作成方法に焦点を当てます。
特に、製品を広めるためのストーリーやメッセージング、
口コミの拡散などが含まれます。
コンテンツとは有形以外の無形のサービスを指します。
該当キーワードとしては
ストーリーを語る
製品やブランドに関連するストーリーを作り、顧客に感情的なつながりを提供する
30分ぐらい語ることができるウンチクがあると良い製品やサービスになります。
協力者の確保
製品やサービスを広めるために協力してくれる人を見つけることが重要です。
メインはSNSになります。
40名の友達
限られた人数の協力者や初期ユーザーが、製品を広める際に重要な役割を果たす。
先に述べたミイラ取りがミイラになる状態です。
ハインリッヒの法則
成功やトラブルの兆候を早期にキャッチし、未然に防ぐ
は1:29:300の法則の通り、1名のファンには300名の予備軍が必要みたいな
危機管理を仲間に当てはめて考えます。
PNP設計を作る
プロダクトとネーミングとパッケージは３つでワンセットになります。
ネットワークや人脈を活用した口コミやプロモーション戦略の設計のためにも
最初から手をつけてください。
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
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追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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