定期購入や頒布会さえ導入したらリピート率がアップすると思っていませんか?  通販リピートの拡大を目指すには、 事前期待より事後評価の方が高くないと離反するという事実を知っていますか?
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リピート率を上げたいけど、どうしたら良いかわからないなら何でもご相談ください!
株式会社ルーチェ 代表取締役 西村公児
代表取締役 西村公児

株式会社ルーチェは、本店が東京都中央区銀座にある「年商1億円を2年目で突破させるため」の通販ビジネス専門のコンサルティング会社です。

大手の通販会社では、ネームバリューや資金力があるので、お金をかけて広告をガンガン打つことも可能ですが、2本目の柱として通販ビジネスを始める小さな会社では、小予算でしかもリスクを最小化にして始めたいものだと思います。

株式会社ルーチェでは、小さな会社が、2年で年商1億超え、4年で年商10億超えを叩き出すために必要なリソースを安価でしかも、成功確率が高い手法を使って目標設定をクリアーしていきます。

しかも、プロジェクトのディレクション形式をとりながら、チームビルディングを形成することを得意にもしています。

通販ビジネスの一つの悩みだけではなく、社長のワンマンにも頼らず、仕組みで通販ビジネスを構築することを目標にあなたの会社のお悩みやご要望にも対応いたします。

リテラシーが伴わない方や部下にも振れない方は、他のコンンサルや講座で 学んだことが実践できす、通販モデルを丸投げしたい方がいらっしゃるかと考えております。

そのためにプロデューサーである私が実施している中で重要なことをお話しします。それは、プロデューサーの肝である、原石としてのアイディアを企画に高める方法になります。このやり方を身に着けるだけで、あなたのビジネス“価値”は確実に何倍にも高まること請け合いです。

そのためには、「◎◎しなければ、叶えたい未来を開くことはできない」というUVPに基づく価値観がなければなりません。

その上での全体設計図の戦略を作成するのです。

アイディアは浮かんだ! 企画にできそうだ!

そう考えても、『企画=商品をどんな形で世に知らしめていくのか?』 と言うビジネス構想思考がなければ、絶対にうまくはいきません。

言い換えれば、このビジネス構想の考え方を間違えたばかりに、売れないだけではなく、マイナスイメージまでがついてしまうケースすらあります。

それを防ぐためには、正しいビジネスモデル(三段ロケット砲)& 正しい戦略を打ち手に落とし込まなければいないですし、それこそが肝です。

マーケティングと言えば、“ドラッカー”や“コトラー”のような、難解な理論を思い浮かべるかもしれませんが、実はそうではありません。

そのストーリーは、必ず プラスマイナスのストーリー法則にしてください。

です。

このストーリー理論を理解して、ストーリーをグリグリに磨いて尖らせてください。
ざっくり言えばある“ストーリーの絵図”を書くだけで、あなたの売れるは完成するのです。

こんなお悩みや不安はありませんか?
リピート率は商品が届いた瞬間には、 既に決定してしまっています!

その月の総顧客数やオープンから総顧客数を計算式で算出しても、

また、

顧客をRFM (「最終購買日(Recency)」・「購買頻度(Frequency)」・「累計購買金額(Monetary)」の3つの指標から分類して、
お客様を分析しても根本的なことが抜けていたら全く意味を成し得ません。

一言で言うと

事前期待<事後評価

事後評価の方が高くないとあなたの会社 の商品やサービスは支持されません!

もっと端的に言うと、ファン客はつきません!

しかし・・・

3回縛りの定期購入を導入してリピート率を向上させたい!
キャンペーンを3ヶ月に1回開催してリピーターに繋げたい!
電話対応を避けたいのでステップメールのみでリピート率を向上させたい!
DMや同梱物は資金がかかるのでなるべく、ネット上で解決したい! とあなたは思っていませんか?

しかし、【事前期待】の方が高いとこんな結果が待っています。

商品やECサイトに対する理解が促進されていないと・・

ランディングページなどで購買喚起をし、強く興味を抱いて購入いただいたにも関わらず、商品が到着する頃には、なぜ興味をもったかさえ覚えていないというお客様がいます。

これはまさに、事前期待>事後評価 の実例になります。

商品の正しい使用方法を伝達できていないと・・・
化粧品通販や健康食品で顕著な例として、商品の正しい使い方を動画などで伝えきれていないため、商品の価値が感じられずにテンションが下がるというお客様がいます。

これもまさに、事前期待>事後評価 の実例になります。

商品やECサイト対する疑問を解消して安心感を提供できていないと・・・
初回購入者にとっては、はじめてその商品や会社を使用するので商品に対する 「信頼感」がありません。

これもまさに、事前期待>事後評価 の実例になります。

事前期待<事後評価になるためには、 積極的にお客様にお応えする姿勢を見せることによって、 商品やECサイトに対する理解促進・ロイヤリティ向上となり、結果的にリピート率向上にも繋がるのです。

つまり通販テクニックを駆使しても事後評価より事前期待の方が高いと(事前期待>事後評価)
リピート率の向上は絶対にないという本質にただり着くわけです。

ファン顧客とリピート顧客の定義を明確に理解した上で、【前々工程】で事前期待より、事後評価を上げるために どうするのか?
買わない4つの心の壁を排除する設計図を作ります。
結果・実証・信頼・安心をお客様視点で時系列に置き換えていきます。
紹介しやすいツールも同梱物にセットアップしておきます。
「誰が言うのか?」・「何を言うのか?」を更に尖らせていきます。
お客様の声をコンテンツに活かすスキームを導入します。
年間リピート率が60%になるように設計します。
もしも、「紹介したいのですが、どうしたら良いですか?」と言われたいなら

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お客様の声

クライアントの実績

本のノウハウを過去に実践した方

アクセス

株式会社ルーチェ
〒104-0061 東京都中央区銀座8-17-5

株式会社ルーチェの想い

株式会社ルーチェ 売れる通販プロデューサーの西村公児です。

私はこれまで20年以上に渡り、600億円規模の大手通販会社で、数多くの通販のプロモーションや新規商品の立ち上げ、マネジメントに携わってきました。

2014年に開講した、通販ビジネス立ち上げを指導する「10億通販塾®」は、毎回、定員をはるかに超える通販経営者のお申込みが殺到し、選抜面接を行うほど、私の通販ビジネスメソッドは高いクオリティを誇っています。

「10億通販塾®」では、私の指導の結果、なんと参加者の76%が1年目で年商4,000万円を達成。

残りの24%は、課題を提出しなかったり、途中から塾に来なくなってしまった方やコンサルタントの方ですから、きちんと最後まで私の指導についてきてくださった塾生は、ほぼ100%目標達成しています。 「10億通販塾®」を通して、多くのケーススタディと出会い私のメソッドはさらに進化していき、「伝説の億超え通販100チェック」という成功メソッドを開発。動画や音声で自宅でも学べるコンプリートパックも制作しました。

また、昨年には、日本経済新聞出版社から【伝説の通販バイブル】というビジネス書を発刊したことで、私のメソッドは多くの通販に関わる方たちにお伝えすることができました。

ランディングページの品質のクオリティが担保され、また納期通りに納品ができるディレクションが実現でき、あなたの会社の参謀として雇い入れることができるのが、株式会社ルーチェとなります。

しかし、ここで一つ問題がありました。

机上でいくら通販のノウハウを学んでも、実際に通販を始めるにあたって必要になってくるのは、ランディングページやサイトです。

しかし、そのランディングページなどを作る上で不可欠なコピーライターやデザイナー、コーダーなどの制作チーム全体をまとめるディレクターの存在が必要ですが、それらをどこでどのように見つけてきたらいいのか分からないのです。

もともとは10億通販塾生のためにつくった「仕組み」ですが、より実践的でより多くの方にご利用いただき、通販ビジネスの成功に貢献したい!という強い思いから株式会社ルーチェを設立することを決意しました。

株式会社ルーチェのビジョンは、
【小売業の変革を通販で実現する】です。

今、多くの小売業は、価格競争に巻き込まれ、大手しか生き残れない状況になっている、といわれていますが、この状況を変える 唯一の方法が「通販」です。 価格競争から抜け出すには、高付加価値かつ高価格帯でビジネスをする必要があるわけですが、通販ビジネスは、小さな会社が実現できる唯一の方法だと私は信じています。

是非、あなたの夢を実現したいと思っています。

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